Cleobetra
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Verantwortungsvolles Spielen bei Cleobetra – Ihre Werkzeuge zum Schutz

Wir stellen Ihnen eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können. Alle Funktionen sind direkt in Ihrem Konto oder über unseren Support zugänglich – ohne Druck, aber mit voller Kontrolle.

Verfügbare Schutzfunktionen

  • Selbstausschluss: Sie können sich jederzeit per E-Mail an support@cleobetra.com für eine vorübergehende oder dauerhafte Sperrung Ihres Kontos entscheiden. Während des Ausschlusses ist keine Einzahlung oder Teilnahme am Spiel möglich.
  • Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen fest. Die Limits werden in Ihrem Kontobereich unter „Mein Konto“ eingerichtet und gelten sofort.
  • Kontodeaktivierung: Über die Selbstbedienungsoption in Ihrem Konto können Sie Ihr Konto jederzeit deaktivieren. Die Deaktivierung ist sofort wirksam und kann nach einer Bedenkzeit wieder aufgehoben werden.
  • Jugendschutzfilter: Wir empfehlen die Nutzung von Filtern wie Net Nanny, um den Zugang zu unserer Website für Minderjährige zu sperren. Die Einrichtung erfolgt auf Ihrem Endgerät.

So aktivieren Sie die Schutzfunktionen

Die folgende Tabelle zeigt, wo Sie jedes Tool aktivieren und mit welcher Verzögerung Sie rechnen können.

ToolAktivierungErwartete Verzögerung
SelbstausschlussE-Mail an support@cleobetra.comInnerhalb von 24 Stunden
EinzahlungslimitsKonto-Bereich → Mein KontoSofort
KontodeaktivierungKonto-Bereich → SelbstbedienungSofort
JugendschutzfilterAuf Ihrem Gerät (z. B. Net Nanny)Sofort nach Installation

Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an unseren 24/7-Live-Chat oder an die kostenlose Hotline der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) unter 0800 1372700.

Spielerschutz: Limits, Auszeit und Selbstausschluss bei Cleobetra

Wir stellen dir verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten aktiv steuern kannst. Du legst fest, wie viel Zeit und Geld du einsetzt – und du kannst jederzeit eine Pause einlegen oder dein Konto vollständig schließen. Alle Maßnahmen sind über dein Konto oder per E-Mail an support@cleobetra.com umsetzbar.

Einzahlungslimits und weitere Begrenzungen

Du kannst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Sobald das Limit erreicht ist, werden weitere Einzahlungen bis zum Ablauf des Zeitraums blockiert. Zusätzlich bieten wir folgende Einstellungen an:

  • Einzahlungslimit: Wähle einen Betrag pro Tag, Woche oder Monat.
  • Verlustlimit: Lege einen Höchstbetrag fest, den du in einem Zeitraum verlieren möchtest.
  • Echtzeit-Limit: Setze eine tägliche Sitzungsdauer – du wirst nach Ablauf automatisch ausgeloggt.

Kurzfristige Maßnahme: Cooling-Off (Auszeit)

Wenn du eine vorübergehende Pause benötigst, kannst du eine Auszeit von 24 Stunden bis zu 6 Wochen einrichten. Während dieser Zeit gelten folgende Einschränkungen:

AuswirkungStatus
Login ins KontoBlockiert
Einzahlungen und SpielenNicht möglich
Auszahlung vorhandenen GuthabensMöglich – du kannst dich per E-Mail an den Support wenden
Marketing- und Werbe-E-MailsGestoppt

Nach Ablauf der Auszeit wird dein Konto automatisch wieder freigeschaltet. Du erhältst keine Benachrichtigung – die Entscheidung zur Rückkehr liegt bei dir.

Langfristige Maßnahme: Selbstausschluss (Kontoschließung)

Möchtest du dein Konto dauerhaft oder für einen längeren Zeitraum (z. B. 6 Monate, 1 Jahr oder unbefristet) schließen, stellst du einen Antrag auf Selbstausschluss per E-Mail an support@cleobetra.com. Die Auswirkungen im Vergleich zur Auszeit:

AspektCooling-Off (Auszeit)Selbstausschluss
Dauer24 Std. bis 6 Wochen6 Monate bis unbefristet
LoginBlockiertBlockiert
Einzahlungen / SpielenNicht möglichNicht möglich
Guthaben-AuszahlungMöglich (nach Kontakt)Möglich (nach Kontakt)
Marketing-StoppJaJa
Automatische ReaktivierungJa – nach AblaufNein – du musst dich erneut bewerben
Widerruf vor AblaufNicht möglichNicht möglich

Nach einem Selbstausschluss kannst du kein neues Konto bei Cleobetra eröffnen. Solltest du nach Ablauf der Frist zurückkehren wollen, musst du einen formellen Antrag stellen. Wir behalten uns vor, diesen abzulehnen.

Hilfe und Beratung

Wenn du das Gefühl hast, dass dein Spielverhalten außer Kontrolle gerät, wende dich an eine der folgenden Stellen:

  • Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – kostenlose Hotline: 0800 1372700 (24/7)
  • Check dein Spiel: www.check-dein-spiel.de
  • Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org
  • Anonyme Spieler Deutschland: www.anonyme-spieler.org

Alle Limits und Ausschlüsse sind ab dem Zeitpunkt der Einrichtung wirksam. Wir empfehlen, diese Einstellungen direkt nach der Registrierung zu prüfen und bei Bedarf anzupassen.

Hilfe und Beratung – Externe Organisationen für dich

Solltest du das Gefühl haben, dass das Spielen bei dir oder in deinem Umfeld problematische Formen annimmt, gibt es unabhängige Anlaufstellen, die dir kostenlos und vertraulich zur Seite stehen. Wir haben die wichtigsten Organisationen für deutschsprachige Spieler zusammengestellt.

Bundesweite Telefonberatung

Die kostenfreie Hotline der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) ist rund um die Uhr unter 0800 1372700 erreichbar. Hier erhältst du sofort und anonym erste Hilfe – egal ob du selbst betroffen bist oder Angehörige beraten möchtest.

Weitere Anlaufstellen im Überblick

OrganisationLand/RegionKontaktWebseite
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)DeutschlandTelefon: 0800 1372700 (kostenlos, 24/7)https://www.bzga.de
Anonyme Spieler DeutschlandDeutschlandKontakt über die Websitehttps://www.anonyme-spieler.org
Gambling TherapyInternational (dt. verfügbar)Online-Beratung (Chat & E-Mail)https://www.gamblingtherapy.org
Fachverband Glücksspielsucht e.V.DeutschlandKontakt über die Websitehttps://www.fachverband-gluecksspielsucht.de

Wann du Hilfe in Anspruch nehmen solltest

  • Wenn du die Kontrolle über dein Spielverhalten verlierst und häufiger oder mehr spielst als geplant.
  • Wenn du Geld ausgeben, das für andere Lebensbereiche bestimmt war.
  • Wenn du unruhig oder gereizt wirst, sobald du nicht spielen kannst.
  • Wenn deine Beziehungen, dein Arbeitsleben oder deine Finanzen unter dem Spielen leiden.
  • Wenn du bereits Selbstausschluss oder Einzahlungslimits nutzt, aber dennoch weiter spielst.

Alle genannten Organisationen arbeiten unabhängig von Glücksspielanbietern. Die Beratung ist in der Regel kostenfrei und auf Wunsch anonym. Wir ermutigen dich, frühzeitig Unterstützung zu suchen – je früher, desto besser.